WYSYŁKA I ZWROTY
WYSYŁKA
Produkty gotowe do wysyłki
Każde zamówienie jest realizowane z numerem śledzenia przesyłki online.
Po złożeniu zamówienia. w przeciągu 1-5 dni roboczych na podany adres mailowy, z którego zostało złożone zamówienie przyjdzie potwierdzenia nadania zamówienia wraz z numerem śledzenia przesyłki.
W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.
Produkty szyte na zamówienie
Niektóre produkty wystawione na stronie internetowej www.lancereu.com, są oznaczone jako "made to order" co oznacza, iż dane produkty są wytwarzane dopiero po złożeniu zamówienia przez konsumenta.
Czas oczekiwania na odszycie takiego produktu to przedział od 3 do 5 tygodni.
Gdy zamówienie zostanie odszyte, w przeciągu 1-5 dni roboczych na podany adres mailowy, z którego zostało złożone zamówienie przyjdzie potwierdzenia nadania zamówienia wraz z numerem śledzenia przesyłki.
ZWROTY
Informacje ogólne
- Pod zwrot podlegają wszystkie produkty na stronie internetowej www.lancereu.com z wyłączeniem produktów szytych na zamówienie oznaczonych w opisie "made to order"
- Zwrot musi zostać wysłany w przeciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Zwracany produkt nie może być uszkodzony, poplamiony ani prany. Musi zawierać wszystkie metki i być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
- Zwracana jest kwota wartości zamówionego produktu, nie wliczany jest koszt przesyłki.
- Koszty wysyłki zwrotu są po stronie klienta
Postępowanie w przypadku zwrotu
Po otrzymaniu zamówienia klienta ma czas 14 dni na złożenie zwrotu.
Aby złożyć zwrot należy skontaktować się z nami wysyłając wiadomość email na adres: lancer.eu.office@gmail.com. W mailu prosimy zawrzeć takie informacje jak: numer zamówienia, imię nazwisko oraz produkt zwracany.
W odpowiedzi na wiadomość klient otrzyma formularz zwrotów, który należy wypełnić oraz wysłać razem w paczce z zwracanym produktem do naszej siedziby.
Zwracany produkt powinien posiadać wszystkie oryginalne metki oraz powinien być zapakowany w oryginalnym opakowaniu. W przypadku zerwania oryginalnych metek, decyzja o przyjęciu zwrotu może być negatywna.
Po sprawdzeniu zwrotu klient otrzyma wiadomość mailową zawierającą decyzje o zwrocie. Jeżeli zwrot będzie zaakceptowany klient otrzyma zwrot pieniędzy na konto bankowe, z którego wyszła płatność za zamówienie do 14 dni.
Wysyłka zwrotów:
Lancereu
ul. Saturna 53, 05-500
Józefosław
albo na paczkomat JUZ04M
+48 533 110 488
lancer.eu.office@gmail.com