WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG NA STRONIE INTERNETOWEJ WWW.LANCEU.COM

1. Podstawowe definicje

Sklep internetowy - Sklep internetowy Usługodawcy pod adresem ww.lancereu.com

Sprzedawca - Właściciel strony internetowej. Podmiotem prowadzącym niniejszy sklep internetowy jest Hubert Wieczorek, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LANCEREU HUBERT WIECZOREK, NIP: 1231570637, REGON: 540378335, o adresie sprzedawcy: ul. Saturna 53, 05-500, Józefosław.

Klient - Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Produkt - Rzecz ruchoma, nowa, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Umowa sprzedaży  - Umowa sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, pomiędzy klientem, a sprzedawcą.

Zamówienie - Oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Formularz zamówienia - Elektroniczna usługa obejmująca formularz dostępny w Sklepie internetowym, który umożliwia składanie i realizację zamówień. Za jego pomocą Klient może dodawać Produkty do koszyka, wybierać preferowany sposób dostawy i płatności oraz definiować warunki zawieranej Umowy Sprzedaży.

Cena -Kwota określona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązuje się uiścić na rzecz Sprzedawcy w zamian za nabycie Produktu.

Dzień roboczy - Jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

RODO - Rozporządzenie Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119)

2. Postanowienia ogólne

Sprzedawca zapewnia, że przestrzega wszystkich obowiązujących zasad ochrony danych osobowych Klientów, wynikających m.in. z Ustawy o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2135 z późniejszymi zmianami) oraz przepisów RODO. Klient wyraża zgodę na zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z realizacją zamówionej Usługi lub Towaru w Sklepie internetowym. Szczegółowe zasady dotyczące zbierania, przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę zostały określone w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.

Klient ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie od Sprzedawcy treści o charakterze reklamowym i handlowym za pośrednictwem wiadomości elektronicznych, zapisując się na NEWSLETTER.

Sprzedawca zapewnia, że towar lub usługa są zgodne z umową pod względem takich cech jak opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz funkcjonalność. W przypadku towarów zawierających elementy cyfrowe zgodność obejmuje również ich kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji. Towar lub usługa są także dostosowane do szczególnego celu, o którym konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a który został zaakceptowany przez Sprzedawcę.

Klient korzystający z Usług Sprzedawcy realizowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest
niezbędny do realizacji złożonego zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia społecznego.

Sprzedawca Sklepu internetowego oświadcza, że Towary dostępne i sprzedawane w jego Sklepie internetowym są Towarami używalnymi, bezpiecznymi i wolnymi od wad fizycznych oraz
prawnych. Towary w pełni odpowiadają właściwościom jakie są wyeksponowane i opisane na stronie Sklepu internetowego.

Podane na stronie Sklepu internetowego ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, są one doliczane dopiero na etapie wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia zamawianego Towaru.

Weryfikacja, czy dana czynność ma charakter zawodowy, będzie dokonywana na podstawie informacji zawartych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG), w szczególności na podstawie wpisanych tam kodów PKD określających rodzaje prowadzonej działalności gospodarczej.

3. Warunki świadczenia usług

  1. Sklep internetowy świadczy usługi drogą elektroniczną, a warunkiem zawarcia umowy jest wypełnienie formularza zamówienia w celu zawarcia umowy o świadczenie usługi. Utworzenie konta użytkownika w sklepie nie jest wymagane do zawarcia umowy sprzedaży. Zawarcie umowy jest dobrowolne, ale rejestracja konta jest bezpłatna.

  2. Po wysłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, na podany adres e-mail, potwierdzenie rejestracji od Sprzedawcy. W momencie otrzymania potwierdzenia zawierana jest umowa o nieodpłatne świadczenie usługi "Prowadzenie Konta Klienta". Klient zyskuje wtedy dostęp do swojego konta i możliwość modyfikacji danych wprowadzonych podczas rejestracji.

  3. Sprzedawca świadczy usługi umożliwiające Użytkownikowi założenie Konta Użytkownika na stronie internetowej Sklepu, co pozwala Sklepowi udostępniać dodatkowe funkcjonalności dla Użytkownika.

  4. Umowa o świadczenie usług jest zawierana drogą elektroniczną w postaci formularza zamówienia, a jej zawarcie następuje w momencie rozpoczęcia przez Klienta wypełniania formularza. Umowa rozwiązuje się, gdy Klient odstępuje od wypełnienia formularza lub wysyła wypełniony formularz do Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest tak zaprezentowany, aby Klient mógł zapoznać się z jego treścią przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy bądź jej zmianie.

  5. Usługa opisana w punkcie 1 jest świadczona bezpłatnie, jednak może wymagać dostępu do internetu.

  6. Zamówienia można składać drogą elektroniczną przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  7. Finalizując zakup, Klient w odpowiednim oknie zamówienia zaznacza pole "I have read and accept shop rules." – jest to warunek zawarcia umowy. Podanie danych osobowych jest niezbędne do dokonania zamówienia, a ich brak oznacza rezygnację z zawarcia umowy.

  8. Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator, uwzględniając dostępne technologie, podejmuje rozsądne kroki, aby zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat) wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych dziecka lub ją zaakceptowała.

  9. Koszty związane z dostępem do internetu oraz transmisją danych ponosi wyłącznie Klient, zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług internetowych.

  10. Z chwilą wygaśnięcia umowy o świadczenie usług Konta, Konto Użytkownika zostaje zablokowane i usunięte, jednak nie wpływa to na prawa nabyte przez Użytkownika przed rozwiązaniem umowy.

5. Informacje o produkcie 

Informacje o produkcie udostępniane na naszej stronie internetowej są zgodne z przepisami prawa, w tym z ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym. Opis produktów, w tym ich cechy, skład, rozmiary i ceny, stanowi rzetelną informację umożliwiającą dokonanie świadomego wyboru przez konsumentów. Wszystkie dane są przedstawione w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi normami prawnymi, w tym dotyczącymi ochrony praw konsumenta. Celem naszej działalności jest zapewnienie pełnej zgodności z przepisami prawa, szczególnie w zakresie prawa do odstąpienia od umowy, rękojmi oraz gwarancji. 

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie uzupełnionego przez klienta formularzu, który na prośbę klienta został wysłany przez sprzedawcę.

W przypadku odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Zwrot Produktu należy dokonać na adres: ul. Saturna 53, 05-500, Józefosław.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Konsument powinien obchodzić się z nim oraz sprawdzać go w sposób, w jaki mogłoby to nastąpić w sklepie stacjonarnym.

Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odstępujący od umowy ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt - od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

  • dotyczących towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
  • dotyczących towarów wyprodukowanych na zamówienie Konsumenta, owe towary są oznaczone na stronie internetowej pod hasłem "made to order".

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje obu stronom w przypadku niewykonania przez drugą stronę zobowiązania w wyznaczonym terminie.

Płatności i Dostawy

Dostawy zamówionych produktów realizowane są zgodnie z wybranym przez konsumenta sposobem dostawy, który szczegółowo opisany jest na stronie. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności towaru oraz wybranego sposobu wysyłki i może wynosić od 1 do 5 dni roboczych. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu i miejsca dostarczenia.

Płatności za zamówione produkty można dokonać za pomocą przelewu bankowego, płatności online lub kartą kredytową/debetową. Wszystkie płatności realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa transakcji. Klient ma prawo do wyboru najdogodniejszej dla siebie metody płatności przy składaniu zamówienia.

Reklamacje

Aby skutecznie złożyć reklamację, Klient powinien wysłać drogą mailową na adres: lancer.eu.office@gmail.com swoje dane, takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub siedziby firmy oraz adres e-mail, przedmiot reklamacji, a także numer zamówienia, jeśli to możliwe. Klient powinien wskazać okres, którego dotyczy reklamacja, oraz okoliczności uzasadniające reklamację, w tym opis wady, a także informacje o tym, jakich cech Towar nie posiada, mimo że zgodnie z zapewnieniami Sprzedawcy lub na podstawie jego przedstawienia, powinien je mieć.

Jeśli Klientem jest Konsumentem, przy pierwszej reklamacji Konsument może żądać naprawy towaru lub jego wymiany. Dopiero w przypadku odmowy usunięcia wady lub wymiany towaru przez Sprzedawcę, Konsument uzyskuje prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana okażą się nieskuteczne, Konsument może domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu do propozycji Sprzedawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów bierze się pod uwagę wartość towaru wolnego od wad, rodzaj i istotność stwierdzonej wady, a także niedogodności, na jakie narażony byłby Klient przy alternatywnych rozwiązaniach.

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, przedsiębiorca zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli odpowiedź na reklamację nie zostanie udzielona w tym terminie, uznaje się, że reklamację zaakceptowano. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi w formie papierowej lub elektronicznej.

W przypadku nieudostępnienia odpowiedzi w wymaganym terminie, uznaje się zgłoszenie reklamacyjne za uwzględnione przez Sprzedawcę. Jednakże, roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy, jeśli nie zostanie rozpatrzone w przewidzianym czasie, nie będzie traktowane jako akceptacja reklamacji.

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.

4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

    • ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
    • ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.